沖壓送料機服務團隊
沖床送料設備在實際使用、維護過程中,操作不當不可避免地會使其發(fā)生故障,因此快速、可靠的售后解決方案尤為重要。然而,目前國內大多數沖床送料機廠家,都習慣于低價搶奪市場,不管售后服務如何,這導致了很多客戶沖床設備售后問題的出現(xiàn),但沒有人來解決問題,嚴重影響了客戶的使用。
佳王精機作為國內沖床送料機行業(yè)的老牌知名企業(yè),從不以低成本競爭市場搶奪客戶,而是以真正的產品質量和完善的售后服務贏得客戶的滿意。佳王精機擁有一支完善的售后服務團隊,由其負責為每一位客戶提供專業(yè)及時的電話技術咨詢、沖床設備的現(xiàn)場維修處理、設備升級、配件更換供應、電話回訪、現(xiàn)場參觀等服務。讓每一位已售出的客戶都能放心,保證每個臺沖床送料設備的正常使用是佳王精機永遠不變的目標。
佳王精機送料機售后服務團隊,通過客服熱線接待和記錄,售后檔案管理人員、沖床送料機售后服務技術工程師等組成部分,它具有四個核心功能:
1.接到客戶送料機電話技術咨詢,及時向客戶專業(yè)技術人員咨詢或維修,給予答復。
2.客戶報修問題登記后,售后迅速組織技術支持工程師進行問題分析,并發(fā)布初步解決方案。在第一時間通過電話,微信,郵寄給對方回復。
3.如沖床送料機需要在客戶現(xiàn)場維修,與客戶約定時間,備件,在短的時間內到達客戶的沖壓現(xiàn)場,進行檢查和維修,并根據床上送料機的需要進行必要的維護和保養(yǎng)。
4.根據客戶沖床送料線的特點,定期電話回訪和現(xiàn)場拜訪,如有問題及時解決。
|